CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Hay algo que no te convence?

¡No te preocupes!

Tienes 30 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido.

Para que podamos aprobar una devolución o cambio, los artículos tienen que: 

– Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con las etiquetas exteriores e interiores.

Los artículos cuya etiqueta se haya manipulado no se podrán devolver.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN – CAMBIOS:

Enviar email a info@liitaeila.com con asunto devolución/cambio

indicándonos:

• El motivo de la devolución.
• Qué producto quieres cambiar o devolver junto con el número de pedido.

Te respondemos al mail con el Link que te redirigirá a la página de SEUR dónde deberás concertar día y hora para solicitar la recogida.

*Preparar y enviar:

Dale una segunda vida a nuestro packaging y úsalo para empaquetar tus artículos y que nos lleguen en perfectas condiciones. 

Para saber más sobre nuestra política, te dejamos aquí  información detallada:

-Se podrán devolver los pedidos en el punto de venta (minimun maket) previa confirmación via mail de nuestro equipo de atención al cliente sin ningún coste entregando el paquete en perfecto estado.

¿Tienen algún coste las devoluciones?

-Para devoluciones por correo te dejamos la siguiente tabla informativa.

• Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
• Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto. 
• Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidad de talla del producto solicitado.
• Recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables desde el momento que recibimos el producto que nos devuelves en nuestro centro logístico. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de las entidades bancarias y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.

Eso sí, ¡el dinero siempre llega!

* En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse

• Si, excepcionalmente, entiendes que el artículo tiene algún pequeño defecto, comunícanoslo en un plazo máximo de 48h desde la recepción del mismo para que podamos gestionarlo. 

Nos encargaremos de verificar su estado y una vez revisado el artículo, si procede, te enviaremos uno nuevo sin cargo alguno. En caso de no poder conseguir el producto porque dicho producto  O TALLA se haya agotado realizaremos la devolución del importe.

• – Los artículos comprados en puntos de venta, se tendrán que devolver en el mismo punto de venta. 
• – Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio o devolución. Si deseas realizar un cambio, te realizaremos la devolución del artículo y deberás efectuar de nuevo la compra.
• – Será imprescindible presentar el ticket de compra original, el resguardo de la operación y los artículos a estrenar. El importe se devolverá en el mismo método de pago con el que efectuaste la compra. 
• – En caso de presentar únicamente el Ticket Regalo, se efectuará un vale por el mismo importe. 
• – Las devoluciones a domicilio o por correo, solo se gestionarán y se harán efectivas en compras online.
• – Para cambios y devoluciones en pedidos comprados directamente en puntos de venta dispones de 15 días tras la compra de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar la devolución del importe.